こんにちは
霞美@ベース(@kasumi_bass_)です♪
今回は『第一印象』について、ご紹介していきます♪
第一印象の重要性
第一印象というのは、
その後の評価に大きく関わるすごく重要な項目です(*´∀`)♪
第一印象が良ければ、その後も良いところに目が行きやすくなります♪
反対に、
第一印象が悪ければその後も悪いところに目が行きやすくなります(゜ロ゜)
最初に与えられた印象が良いか悪いかで、
その人の見方が変わってきます(°Д°)
そして、見方が変わるということは、
評価が変わるということにも繋がります(*´ー｀*)
評価が変われば、
信頼関係を築くに至るまでのプロセスにまで大きな影響を与える
それほどにまで、
第一印象というのは重要なものなのです♪
第一印象からその後の影響
第一印象は数秒で決まります(゜ロ゜)
たとえ意識していなくても
人の中で無意識に行われています♪
なかなかピンと来ない方もおられるかと思うので、
少し例題をあげて見ていきましょう(*´ー｀*)
自分が初めて行く
『レストラン』で想像してみてください♪
もし、入店した時、店内が
パッと見て汚かったら‥？
店員さんからのご案内もなく、入り口で待たされたら‥？
どんな印象を持つでしょうか？
いい印象は持たないですよね‥
この入店後のわずか数秒で人に与えられる印象が
第一印象です(・∀・)
では、それがその後どう影響するのか？
そのまま次、席に案内されると
テーブル汚れてないかな？
料理美味しいのかな？
と考えてしまったり、
ちょっとした悪い部分でも気になってしまう等、
少しマイナスな方向に目が行ってしまいます( ノД`)…
反対に、もし入店した時店内が
ものすごくキレイでオシャレだったら‥？
店員さんが元気に笑顔で案内してくれたら？
どんな印象持つでしょうか？
良い印象を持ち、
ワクワクしていて多少悪い部分が見えても気にならなかったりしませんか？
これが、与えられた第一印象によって見方が変わる心理であり、
日常で人が無意識に物事を評価をしている証なのです(*´ー｀*)
第一印象は信頼関係を築くまでのプロセス
信頼関係を築いていく過程での第一印象の重要性を見ていきましょう♪
初対面の人と出会う際、上記のレストランの例題同様、
「この人はどんな人なのか？」人は判断します
見た目・言葉遣い・行動
いろんな部分から無意識に情報を集めています(゜ロ゜)
ここで好印象を与えることができれば、
そこからのコミュニケーションも捗り、
伝えたいことが伝えやすい・伝わりやすい状態になっていきます♪
ここから生まれるのが信用です(*´ー｀*)
そして、この信用の積み重ねの上に、
『信じて頼ること』すなわち、信頼があるのです♪
信頼というのはプライベートなものからビジネスに至るまで、
人間関係において絶対的に必要なものです(*´∀`)♪
その信頼への一歩として、
第一印象は大変重要な役割をしているわけですね♪
第一印象を良くするためのポイント
信用・信頼にも繋がり、出会って数秒で決まるその第一印象
やはり良い印象を与えたいですよね♪
次はそんな第一印象を良くする方法を４つまとめてみました♪
見た目
人でもお店でも、
見た目は第一印象の中でも一番最初に伝わる項目です♪
SNSではアイコンにあたりますねv(・∀・*)
アイコンについてはこちら
清潔感やそのシーンに合っているか等、
いち早く目から入り、第一印象の基盤となる情報でしょう♪
ビジネスシーンにおいても、
ヨレヨレのスーツを来てる人と、
ビシッと決めたスーツを来てる人とでは、
同じ内容の仕事をしていても確実に差が出ますΣ(´□｀;)
『いきなり良く見せるのは難しい』
といった人でも、
『不快感を与えない』ということは最低条件として考えましょう♪
ここで失敗したら、
その後上手く行くはずのものも上手くいかなくなる可能性もあります( ノД`)…
『これくらいはいいか』
という自分のものさしではなく、
相手にどう捉えられるか？
という相手目線をしっかり意識していきましょう(*´ー｀*)
表情
次に目に入ってくるのが表情です♪
お店であれば、店員さんの動きや店の雰囲気といったところでしょう(*´∇｀*)
先ほどの『見た目』が
どれだけ良い印象を与えることができたとしても、
表情が強張っていたり、あたふたしていれば、
変に威圧感や不安感を与えてしまいます( ノД`)…
そんな印象をここで持たれてしまっては、
次に与える印象もマイナスに捉えられてしまう可能性があります(゜ロ゜)
違和感なく自然な振る舞い、
笑顔で対応することで、次の印象へと繋ぎましょう♪
第一声
次は耳から入る情報ですね♪
話し方や敬語の有無、声のトーン等、
『話』に対する情報の基盤がここで決まります(*´ー｀*)
お店で言えば『いらっしゃいませ』にあたります♪
これはネットでもよく見かけますが、
いきなり敬語なしで話しかけている人は注意しましょう(°Д°)
自分が
『最初から敬語なしで気軽に来てほしい』
と思ってるからこその言動かもしれませんが、
自分がそう思っているからといって、
相手もそう思ってるというわけではありません！
もちろん中にはそういった方もおられますので、
そうした方には逆に敬語使わない方が好印象でしょう(*´ー｀*)
しかし、
敬語がないことをよく思わない人もまた
多くおられることを忘れてはいけませんΣ(´□｀;)
特に第一印象となるこの第一声においては、
しっかり相手目線に立って発現するように心がけましょう♪
行動
最後が行動ですね♪
- しっかり相手の方を向いて話をしていない
- 態度が悪い
- ダラダラしている
といったことがあると
『なんだこの人？』
と一気に悪い印象を与えてしまいかねません( ノД`)…
お店でも店員さんで同じことが言えるでしょう(゜ロ゜)
上記３点をせっかく良くみせることができても、
ここで転けてしまってはもったいないです‥
初対面の相手にはしっかり失礼のないよう
相手を意識した行動を心がけましょう♪
まとめ
第一印象は数秒で決まり、
その後の評価や信用・信頼にも影響するとても重要なものです(*´ー｀*)
与えた悪い印象は数秒だったとしても、
それを挽回するには２時間以上の会話が必要とも言われております‥
何気なく済ましてしまっている人はぜひ一度、
こういったことを考えて接してみましょう♪
相手へ与える印象が変わり、
自分自身への自信にも繋がるかもしれません(*´∀`)♪
特に、
- なかなかあまりいい印象を与えられない人
- これからサービス・営業職で働く人
- 面接に行く人
はこの第一印象となる数秒をしっかりモノにして、
その先にある信頼を掴みとりましょう♪
では今日はここまで♪